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Im Krieg zwischen Israel und der Hamas zeigt sich erneut - ähnlich wie beim Kaukasus-Konflikt zwischen Russland und Georgien - wie wichtig das Web 2.0 im Kampf um die öffentliche Meinung geworden ist. Sowohl Israel, das einen eigenen YouTube-Kanal eingerichtet hat, als auch die Hamas nutzen das Web, um Informationen zu verbreiten. Auch der Microblogging-Dienst Twitter spielt wie bei den Terroranschlägen in Mumbai eine große Rolle. So hat das israelische Konsulat in New York einen Twitter-Feed gestartet, der in einer Woche bereits 2.900 Abonnenten verbuchen konnte.

Neben den offiziellen Stellen existieren zahlreiche private Blogs, die Berichte über die Ereignisse direkt aus dem Gaza-Streifen veröffentlichen. Dazu gehört beispielsweise das Blog des Journalisten Samah Habeeb oder das der kanadischen Menschenrechtsanwältin und Journalistin Eva Bartlett. Auch die bekannte Onlinezeitung Huffington Post berichtet aus dem Gaza-Streifen. Auf dem Bloghost Wordpress werden im fünf-Minuten-Takt neue Blogeinträge veröffentlicht, auch auf Twitter finden sich tausende Diskussionsbeiträge, die mit dem Schlüsselwort “Gaza” versehen sind.

Nachdem die israelischen Videos auf YouTube von vielen Nutzern als unangebracht eingestuft und kurzeitig aus dem Netz genommen wurden sind sie nun wieder allen zugänglich. Dennoch plant Israel die Einrichtung eines eigenen Blogs, auf dem Videos der Armee ohne Einschränkung veröffentlicht werden sollen.

Hier gefunden: digitalproduction.com, computerwoche.de

Welchen Einfluss große internationale Konzerne mittlerweile Bloggern als Meinungsführern zuschreiben, zeigt ein aktuelles Beispiel um den Sportartikelriesen Nike. Ein Motiv einer Anzeigenkampagne für einen neuen Basketballschuh ist in mehreren Blogs in den USA als rassistisch und homophob gebrandmarkt worden. Inzwischen hat Nike diese Anzeige zurückgezogen.

Blogs und andere soziale Medien erhöhen die Geschwindigkeit des Informations- und Meinungsaustausches und darin sehen Unternehmen eine Gefahr für die erfolgreiche Vermarktung einzelner Produkte. Wie schwierig es für Firmen ist, mit Themen umzugehen, die ihren Ursprung im Web 2.0 haben und dann in klassische Medien überschwappen, zeigt, dass Nike erst mit Verzögerung auf Kommentaranfragen, beispielsweise durch die Nachrichtenagentur Reuters, reagiert.

Hier gefunden: n-tv.de, Reuters UK

Europäische Internetnutzer werden durch Online-Inhalte maßgeblich in ihrem Kaufverhalten beeinflusst. Dies ist das Ergebnis einer Befragung des Institut Harris Interactive im Auftrag der Kommunikationsagentur Fleishman-Hillard in England, Frankreich und Deutschland. Die Teilnehmer der Studie machten Angaben zur Nutzungszeit unterschiedlicher Medien und schätzten deren Einfluss auf ihre Entscheidungen ein. Daraus entwickelte das Marktforschungsinstitut einen Index. Nach dieser Bemessung hat das Internet doppelt soviel Einfluss auf Kaufentscheidungen wie das Fernsehen und acht Mal so viel wie Printmedien. Welche Seiten den stärksten Einfluss ausüben, variiert von Produkt zu Produkt. Unternehmensseiten wird dabei nur in Einzelfällen Einfluss beigemessen. Am wichtigsten sind Vertrauenswürdigkeit und unabhängige Meinungen.

Hier gefunden: kress.de

Pressemitteilung zur Studie und Ansprechpartner.

Der Kulturausschuss des Europäischen Parlaments setzt sich für die Unterstützung von “Community- oder alternativen Medien” ein. Ziel ist die Stärkung von Pluralität durch finanzielle Unterstützung, stärkere Einbeziehung der Medienmacher in Entscheidungsprozesse und die Vernetzung der einzelnen Community-Medien über eine gemeinsame Informationsplattform. Als förderungswürdig werden solche Medien betrachtet, die nicht-kommerziell arbeiten und sich gegenüber der Community, für die sie schreiben, verantworten und diese in die Produktion der Inhalte mit einbeziehen.

Der Bericht des Ausschusses kann hier nachgelesen werden.

Hier gefunden: golem.de

“Unterlassene Hilfeleistung an seiner Marke” begeht derjenige, der Meinungsäußerungen in Foren ungenutzt lässt, so Mark Pohlmann (Agentur Mavens Dialog). Durch reine Beobachtung können Unternehmen mit sehr viel weniger Aufwand als über Marktforschung die Bedürfnisse ihrer Kunden erkennen. Auch wenn oft Kritik über Produkte, Dienstleistungen und Kampagnen geäußert wird, soll die Veröffentlichung dieser Meinungen als Chance begriffen werden. Denn schließlich werden im Internet nur die Gespräche sichtbar, die sonst auch schon immer geführt wurden, darauf weist Martin Oetting von der Agentur Trnd hin. Aber wie gehen die Unternehmen mit den gewonnenen Informationen um? Manipulationen und Undercover-Aktionen von Marketing-Seite sind definitiv der falsche Weg. Pohlmann setzt auf die gezielte Ansprache von Experten aus Foren und Communities, die er als wichtige Multiplikatoren sieht. Ob diese Strategie erfolgreicher ist, bleibt fraglich.

Hier gefunden: DIE ZEIT online

Testimonials lohnen sich nicht - dies ist überspitzt formuliert Kernaussage einer nicht-repräsentativen Befragung der Unternehmensberatung Accenture. Empfehlungen aus dem Freundeskreis beeinflussen dagegen 44 Prozent der Konsumenten bei Kaufentscheidungen. In den USA und in Großbritannien hat Mund-zu-Mund-Propaganda sogar noch stärkeren Einfluss auf die Verbraucher. “Zufriedene Kunden sind bessere Fürsprecher als Prominente. Die beste Referenz für ein Produkt oder eine Dienstleistung ist, dass jemand, dem man vertraut, damit gute Erfahrungen gemacht hat”, sagt Gerhard Hausruckinger von Accenture. Er empfiehlt Unternehmen, Meinungsäußerungen aus Online-Communities als Frühwarnsystem zu nutzen, um Kritikpunkte zu identifizieren.

Hier gefunden: absatzwirtschaft online

Das Weltwirtschaftsforum in Davos bietet mit der Plattform “Davos Conversation” die Möglichkeit, das Geschehen quasi live mitzuverfolgen. Internationale renommierte Blogger und Vlogger wurden eingeladen. Sie verfolgen die Diskussionen vor Ort und schildern ihre Eindrücke und Standpunkte. “Das ist das erste Experiment, die Diskussion auf dem Forum für die breite Öffentlichkeit zu öffnen”, so die Veranstalter.

Hier gefunden: stern.de

Eine Studie unter US-Online-Shop-Kunden stellt fest, dass die meisten unter Ihnen auf andere Kundenbewertungen vertrauen (55%), gefolgt von Vergleichstabellen und Schaubilder (23%) sowie Expertenmeinungen (21%). Die Agentur Avenue A | Razorfish befragte 475 Nutzer von Online-Shops. Nicola Straub stellt in ihrem Beitrag diese Ergebnisse in Verbindung mit der noch geringen Zahl an Personen, die sich aktiv über Kommentare und Rezensionen in Web 2.0-Angeboten beteiligen. Die veröffentlichten Meinungen stehen auf keiner breiten Basis. Entstehen dadurch “Zerrbilder der Wirklichkeit”?

Hier gefunden: shopanbieter.de